Публичный Договор
УТВЕРЖДАЮ
Директор ООО «АРТ-МЕД-
КОИМПАНИ»
_________А.А. Провалёнок
16.01.2024
Вступает в действие 24.01.202
ПУБЛИЧНЫЙ ДОГОВОР
оказания медицинских услуг с физическими лицами ОФЕРТА
Настоящий Публичный договор (далее – Договор) определяет порядок
оказания медицинских услуг, а также взаимные права, обязанности и порядок
взаимоотношений между обществом с ограниченной ответственность «АРТ-МЕД-
КОМПАНИ» (далее по тексту- ООО «АРТ-МЕД-КОМПАНИ»), именуемым в
дальнейшем «Исполнитель», в лице директора Провалёнка Анатолия
Анисимовича, действующего на основании Устава, и лицом – заказчиком услуг, в
дальнейшем «Заказчик», действующего на основании собственного
волеизъявления, принявшим (акцептовавшим) публичное предложение (оферту) о
заключении настоящего Договора (далее – Стороны).
СТАТЬЯ 1. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА
1.1. По Договору Исполнитель обязуется по поручению Заказчика оказать на
платной основе медицинские услуги в соответствии с лицензией на право
осуществления медицинской деятельности No 02040/4798, выданной на основании
решения No 14.3 от «26» сентября 2007 года, зарегистрированной в реестре
лицензий Министерства здравоохранения РБ (далее – МЗ РБ), именуемые в
дальнейшем «Услуги», отвечающие требованиям, предъявляемым к методам
диагностики, профилактики и лечения, разрешенным на территории Республики
Беларусь, а Заказчик обязуется оплатить оказанные ему услуги в соответствии с
условиями Договора.
1.2. Отношения между Исполнителем и Заказчиком регулируются Законом
Республики Беларусь «О здравоохранении» от 18 июня 1993 г. No 2435-XII и
настоящим Договором.
1.3. Данный Договор является публичной офертой. Условия настоящего
Договора являются едиными для всех Заказчиков Исполнителя.
1.4. Акцептом оферты и фактом присоединения к настоящему Договору
является предварительная запись Заказчика на получение услуг Исполнителя или
внесение Заказчиком денежных средств в кассу, либо на расчетный счет
Исполнителя. Дата предварительной записи или дата оплаты считаются датой
заключения Договора.
1.5. Настоящий Договор заключается по месту нахождения Исполнителя на
неопределенный срок.
1.6. От лица Исполнителя, врач, оказывающий платные услуги, берёт на себя
обязательство оказать услуги надлежащего качества в объёме, согласно
медицинской амбулаторной карте.
1.7. Заказчик настоящим подтверждает, что ему предоставлена в доступной
форме информация о возможности получения соответствующих видов и объемов
услуг, а также полная информация о деятельности Исполнителя; номере лицензии,
информация об органе, выдавшем лицензию, информация о ФИО, должности и
квалификации врача и других лиц, непосредственно участвующих в оказании
услуг; информация о состоянии здоровья, наличии заболеваний, диагнозе и
прогнозе, методах диагностики, лечения, возможных осложнениях и связанных с
ними рисках, возникающих в результате оказания услуг, возможных вариантах
медицинского вмешательства, их последствиях, а также о результатах оказанных
услуг; ознакомлен с прейскурантом цен на платные услуги и по доброй воле
согласен на оказание ему платных услуг Исполнителем.
СТАТЬЯ 2. ПОРЯДОК ЗАКЛЮЧЕНИЯ ДОГОВОРА И ОКАЗАНИЯ УСЛУГ
2.1. Исполнитель оказывает услуги по настоящему договору в помещении
медицинского центра по адресу: 220007, г. Минск, ул. Сенницкая, 51, пом. 7О, в
отношении каждого из Заказчиков, кто обратится к Исполнителю для получения
таких услуг.
2.2. Медицинский центр оказывает услуги по настоящему договору в дни и
часы работы, которые устанавливаются руководителем Исполнителя и доводятся
до сведения Заказчика в форме доступного для ознакомления Расписания работы.
2.3. Предоставление услуг по настоящему договору происходит в порядке
предварительной записи Заказчика на прием. Предварительная запись Заказчика на
прием осуществляется через администратора Медицинского центра, посредством
телефонной связи. Телефон администратора: +375 (17) 352-95-87 (Гор. тел.) +375
(29) 333-19-43 (A1) +375 (33) 624 91 60 (MTS) или путем самостоятельной записи
при непосредственном посещении Медицинского центра.
2.4. Настоящим Заказчик подтверждает, что, акцептуя настоящий договор,
он согласен и признает для себя обязательным для выполнения и соблюдения
условий договора, а также условий, предусмотренных вышеуказанными
документами. Претензии, связанные со ссылкой на незнание либо не ознакомление
с данными документами, не принимаются.
СТАТЬЯ 3. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН
3.1. Исполнитель обязан:
3.1.1. Своевременно и качественно оказывать услуги по настоящему
договору, предоставляя Пациенту квалифицированную медицинскую помощь в
соответствии с имеющейся у Медицинского центра лицензией и действующим
законодательством о здравоохранении в Республике Беларусь (Приложение No1);
3.1.2. обеспечить своевременное, полное и качественное информирование
пациента в рамках требований действующего законодательства о защите прав
потребителей и Закона «О здравоохранении», а также оказать услуги качественно в
соответствии с предусмотренными медицинскими технологиями и стандартами, в
сроки, указанные в настоящем договоре;
3.1.3. согласовывать с Заказчиком время и дату оказания услуги;
3.1.4. В своей деятельности по оказанию медицинских услуг использовать
методы профилактики, диагностики, лечения, медицинские технологии,
лекарственные средства, разрешенные к применению в установленном законом
порядке;
3.1.5. информировать Заказчика о назначениях и рекомендациях, которые
необходимо соблюдать для достижения/сохранения результата лечения. В случае
отказа от оказания медицинской помощи, в том числе медицинского
вмешательства, разъяснить Заказчику или его законным представителям
возможные последствия отказа (ч.2 ст.45 «Закона о здравоохранении»);
3.1.6. ставить в известность Заказчика о возможных обстоятельствах,
возникающих в процессе лечения, которые могут привести к изменению объема
оказания услуг и возможных осложнениях при лечении;
3.1.7. в случае необходимости направить на дополнительные консультации и
обследования у профильных специалистов, в том числе в иных организациях и
учреждениях, с целью уточнения диагноза, определения противопоказаний,
уточнения методик лечения;
3.1.8. в случае обнаружения у Заказчика заболеваний, о которых не было
известно при заключении договора, ставить в известность Заказчика об их наличии
и предлагать методы дальнейшей диагностики и лечения с учетом имеющихся у
Заказчика противопоказаний;
3.2. Исполнитель имеет право:
3.2.1. определять способ и методику медицинского вмешательства, с учетом
индивидуальных особенностей Заказчика, его пожеланий и исходя из
возможностей Медицинского центра;
3.2.2. Самостоятельно определить характер и объем лечения, манипуляций,
необходимых для лечения Заказчика, а также решать все вопросы, связанные с
техникой лечения, подбором медикаментов и материалов, проведением других
диагностических мероприятий, которые Исполнитель сочтет необходимыми для
планирования и проведения лечения Заказчика. При отсутствии соответствующих
технических возможностей у Исполнителя, Исполнитель оставляет за собой право
направить Заказчика в иную организацию здравоохранения.
3.2.3. В случае нарушения Заказчиком рекомендаций и назначений врача,
при некорректном поведении пациента или отказе в изложении достоверной
информации о состоянии своего здоровья, расторгнуть настоящий договор с
момента обнаружения этих нарушений, если прекращение оказания медицинских
услуг не угрожает жизни Заказчика и здоровью окружающих. При этом стоимость
фактически оказанных услуг не возвращается, а Медицинский центр не несет
ответственности за возможное ухудшение состояния здоровья Заказчика;
3.2.4. В одностороннем порядке вносить изменения и (или) дополнения в
условия настоящего Договора. В случае внесения изменений и (или) дополнений в
настоящий Договор, Медицинский центр уведомляет об этом Заказчика не позднее,
чем за 5 (пять) рабочих дней до даты вступления в силу новой редакции путем
размещения новой редакции Договора на сайте Медицинского центра.
3.2.5. получать от Заказчика любую информацию, необходимую для
выполнения своих обязательств по договору. В случае непредставления либо
неполного или неверного представления Заказчиком информации Исполнитель
вправе приостановить исполнение своих обязательств по настоящему договору до
получения необходимой информации;
3.2.6. требовать возмещения материальных потерь с Заказчика в случае
причинения им ущерба имуществу Исполнителя;
3.3. Заказчик обязан:
3.3.1. При обращении за медицинской помощью предоставить документ,
удостоверяющий личность пациента.
3.3.2. Предоставить Медицинскому центру достоверные сведения о своем
имени, фамилии и отчестве, возрасте, поле и контактных данных (адресе
проживания, контактных телефонах, электронной почте), в том числе лиц, которым
пациент доверяет предоставление сведений о состоянии своего здоровья. При
наличии лечащего врача, его фамилии и месте его работы.
3.3.3. Информировать Медицинский центр до оказания медицинской услуги
о перенесенных и имеющихся заболеваниях, известных ему аллергических
реакциях, проводимом ранее лечении и его результатах, в том числе о побочных
действиях применяемых медикаментов, противопоказаниях, наличии инвалидности
и открытых листках нетрудоспособности.
3.3.4. Заблаговременно, не позднее, чем за 60 (шестьдесят) минут до начала
врачебного приема и/или иного медицинского вмешательства, информировать
Медицинский центр о необходимости отмены или изменении назначенного
времени получения медицинской услуги по телефонам: +375 (17) 352-95-87
(гор.тел.), +375 (29) 333-19-43 (A1), +375 (33) 624 91 60 (MTС).
В случае опоздания Заказчика более чем на 15 (пятнадцать) минут по
отношению к назначенному ему времени получения услуги, Медицинский центр
оставляет за собой право на перенос срока получения или отмену врачебного
приема и/или иного медицинского вмешательства.
3.3.5. В полном объеме и в сроки, установленные настоящим Договором,
производить оплату медицинских услуг, оказанных Заказчиком.
3.3.6. Уважительно относиться к работникам организации и другим
пациентам.
3.3.7. Немедленно извещать врача обо всех изменениях в состоянии
здоровья, осложнениях или иных отклонениях, возникших в процессе лечения, а
также о принимаемых лекарственных препаратах.
3.3.8. Возмещать убытки в случае причинения ущерба Заказчиком
имуществу Исполнителя.
3.4. Заказчик имеет право:
3.4.1. Ознакомиться с информацией и документами Исполнителя,
касающихся оказываемых услуг.
3.4.2. В доступной для него форме получить имеющуюся информацию о
состоянии своего здоровья, включая сведения о результатах обследования,
наличии заболевания, его диагнозе и прогнозе, методах лечения, связанном с ними
риске, возможных вариантах медицинского вмешательства, их последствиях и
результатах проведенного лечения, а также его стоимости;
3.4.3. В любое время расторгнуть настоящий договор при условии оплаты
Медицинскому центру фактически понесенных им расходов.
СТАТЬЯ 4. СТОИМОСТЬ УСЛУГ И ПОРЯДОК РАСЧЕТОВ
4.1. Стоимость оказанных услуг по настоящему договору определяется в
соответствии с действующим Прейскурантом цен Исполнителя. Заказчик
оплачивает услугу по прейскуранту, утвержденному Исполнителем на момент
оказания медицинских услуг.
4.2. Заказчиком производится оплата в размере 100 % (сто процентов) от
стоимости оказываемых услуг исходя из цен действующих прейскурантов
Исполнителя непосредственно после оказания услуг в день их оказания.
4.3. При возникновении необходимости оказания дополнительных услуг по
результатам обследования, оплаченного в порядке 100-процентной
предварительной оплаты, оплата за оказанные дополнительные услуги
производится по факту их оказания путём внесения денежных средств в кассу
Исполнителя, согласно Прейскуранту, действующему на момент оказания услуги.
4.4. Оплата Услуг производится Заказчиком в белорусских рублях
наличными денежными средствами через кассу Исполнителя, безналичным
перечислением на расчетный счет Исполнителя на основании выставленной им
счет-фактуры либо посредством терминала.
СТАТЬЯ 5. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН
5.1. Стороны несут ответственность за неисполнение или ненадлежащее
исполнение условий настоящего договора в соответствии с законодательством РБ.
5.2. В случае невозможности исполнения обязательств по настоящему
договору, возникшей по вине Заказчика, Исполнитель не несет ответственности за
какие-либо ухудшения состояния здоровья Заказчика.
5.3. Исполнитель освобождается от ответственности за неисполнение или
ненадлежащее исполнение настоящего договора, если докажет, что причиной
такого неисполнения (ненадлежащего исполнения) стало нарушение Заказчиком
условий настоящего договора.
5.4. Исполнитель несет ответственность:
5.4.1. За качество выполняемых медицинских услуг по настоящему договору
(в соответствии с утвержденными стандартами и технологиями).
5.4.2. За причинение вреда здоровью Заказчика по вине специалиста
Исполнителя.
5.5. Исполнитель не несет ответственности перед Заказчиком, т.е. Заказчик
утрачивает право предъявлять требования, связанные с недостатками оказанной
услуги, в случае:
5.5.1. Возникновения материального и морального вреда, вследствие умысла
Заказчика, в частности, при умышленном невыполнении требований,
обеспечивающих качественное предоставление медицинской услуги, а также
нарушении условий настоящего договора.
5.5.2. Возникновения наступления побочных эффектов медицинского
вмешательства и осложнений, возникших вследствие конституционно-
анатомических особенностей организма, если их наличие и непереносимость не
отражено Заказчиком в медицинской амбулаторной карте.
5.5.3. Возникновения осложнений по вине Заказчика.
5.5.4. Возникновение осложнений после оказания медицинской услуги в
другом медицинском учреждении.
5.5.5. Прекращения (не завершения) лечения по инициативе Заказчика.
5.5.6. Если Заказчик не предоставил достоверную информацию о состоянии
своего здоровья, наличии непереносимости препаратов и материалов и пр.
5.6. Заказчик несет ответственность:
5.6.1. За достоверность предоставляемой информации, четкое выполнение
рекомендаций врача и своевременную оплату услуг.
5.6.2. За неисполнение или не надлежащее исполнение договора.
5.6.3 В случае возникновения ситуаций, не предусмотренных настоящим
договором, стороны обсуждают их и принимают совместное решение в
дополнительном соглашении к данному договору.
5.7. Исполнитель уведомляет Заказчика о том, что при оказании
медицинских услуг положительный ожидаемый результат лечения, а тем более
полное излечение, как результат оказываемых услуг, не может быть гарантировано.
5.8. В случаях, не оговоренных в настоящей статье Договора, стороны несут
ответственность в соответствии с законодательством Республики Беларусь.
6. КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТЬ
6.1. Заказчик дает согласие, а Исполнитель получает право на обработку
персональных данных Пациента, т.е на совершение следующих действий: сбор,
систематизация, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение),
использование, распространение/ передачу (в целях контроля полноты и качества
оказанной медицинской помощи, привлечения иных специалистов для оказания
медицинской помощи), обезличивание, блокирование и уничтожение
персональных данных.
6.2. Перечень персональных данных, которые могут передаваться
Исполнителю на обработку:
имя, фамилия, отчество;
дата рождения;
сведения о семейном положении,
сведения о месте проживания;
контактная информация;
паспортные данные;
сведения о состоянии здоровья и имеющихся диагнозах;
сведения о наименовании работодателя, занимаемой должности и профессии
(при необходимости экспертизы нетрудоспособности)
6.3. Согласие на обработку персональных данных может быть отозвано
Заказчиком в любое время на основании письменного заявления.
6.4 Заказчик обязуется хранить в тайне информацию о факте обращения
Пациента за медицинской помощью, состоянии его здоровья, диагнозе его
заболевания и иные сведения, полученные при его обследовании и лечении
(врачебная тайна).
6.5. С письменного согласия Заказчика или его представителя допускается
передача сведений, составляющих врачебную тайну иным, указанным Заказчиком
лицам, а также должностным лицам, в интересах обследования и лечения
Заказчика, а также контроля качества полученных им медицинских услуг.
6.6. Предоставление сведений, составляющих врачебную тайну и иных
персональных данных, без согласия Заказчика или его представителя допускается в
порядке и случаях, предусмотренных законодательством Республики Беларусь.
СТАТЬЯ 7. РАЗРЕШЕНИЕ СПОРОВ
7.1. В случае возникновения разногласий между Исполнителем и Заказчиком
по поводу качества оказания услуги или иным условиям настоящего договора,
стороны решают спор посредством переговоров, либо досудебным
урегулированием, путем письменного обращения к Исполнителю.
7.2. В случае возникновения спора одна Сторона направляет другой Стороне
письменное предложение о добровольном урегулировании спора (претензию).
Другая Сторона в течение 7 (семи) дней с момента получения предложения
уведомляет о результатах его рассмотрения.
5
4
3
5.7. Исполнитель уведомляет Заказчика о том, что при оказании
медицинских услуг положительный ожидаемый результат лечения, а тем более
полное излечение, как результат оказываемых услуг, не может быть гарантировано.
5.8. В случаях, не оговоренных в настоящей статье Договора, стороны несут
ответственность в соответствии с законодательством Республики Беларусь.
6. КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТЬ
6.1. Заказчик дает согласие, а Исполнитель получает право на обработку
персональных данных Пациента, т.е на совершение следующих действий: сбор,
систематизация, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение),
использование, распространение/ передачу (в целях контроля полноты и качества
оказанной медицинской помощи, привлечения иных специалистов для оказания
медицинской помощи), обезличивание, блокирование и уничтожение
персональных данных.
6.2. Перечень персональных данных, которые могут передаваться
Исполнителю на обработку:
имя, фамилия, отчество;
дата рождения;
сведения о семейном положении,
сведения о месте проживания;
контактная информация;
паспортные данные;
сведения о состоянии здоровья и имеющихся диагнозах;
сведения о наименовании работодателя, занимаемой должности и профессии
(при необходимости экспертизы нетрудоспособности)
6.3. Согласие на обработку персональных данных может быть отозвано
Заказчиком в любое время на основании письменного заявления.
6.4 Заказчик обязуется хранить в тайне информацию о факте обращения
Пациента за медицинской помощью, состоянии его здоровья, диагнозе его
заболевания и иные сведения, полученные при его обследовании и лечении
(врачебная тайна).
6.5. С письменного согласия Заказчика или его представителя допускается
передача сведений, составляющих врачебную тайну иным, указанным Заказчиком
лицам, а также должностным лицам, в интересах обследования и лечения
Заказчика, а также контроля качества полученных им медицинских услуг.
6.6. Предоставление сведений, составляющих врачебную тайну и иных
персональных данных, без согласия Заказчика или его представителя допускается в
порядке и случаях, предусмотренных законодательством Республики Беларусь.
СТАТЬЯ 7. РАЗРЕШЕНИЕ СПОРОВ
7.1. В случае возникновения разногласий между Исполнителем и Заказчиком
по поводу качества оказания услуги или иным условиям настоящего договора,
стороны решают спор посредством переговоров, либо досудебным
урегулированием, путем письменного обращения к Исполнителю.
7.2. В случае возникновения спора одна Сторона направляет другой Стороне
письменное предложение о добровольном урегулировании спора (претензию).
Другая Сторона в течение 7 (семи) дней с момента получения предложения
уведомляет о результатах его рассмотрения.
6
7.3. В случае, если Стороны не придут к соглашению по спорным вопросам,
такой спор подлежит разрешению в судебном порядке в соответствии с
действующим законодательством.
8. СРОКИ ДЕЙСТВИЯ ДОГОВОРА
8.1. Договор вступает в силу с момента акцепта физическим лицом
настоящей оферты и действует до полного исполнения сторонами своих
обязательств.
8.2. Исполнитель не несет ответственности за функционирование сети
Интернет и отсутствие возможности у физического лица (в том числе, ставшего
Заказчиком) ознакомиться с информацией относительно настоящей оферты.
8.3. Все дополнения и изменения к настоящему Договору публичной оферты
действительны лишь в том случае, если они совершены в письменной форме в виде
протоколов разногласий и/или дополнительных соглашений, подписаны и заверены
уполномоченными представителями сторон, если иное не установлено настоящим
Договором.
9. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ
9.1. Акцептуя настоящее предложение, Заказчик подтверждает, что прочел
текст договора полностью и подписывает его сознательно и добровольно, без
принуждения и давления обстоятельств, имея альтернативные варианты выбора
врача и лечебного учреждения, полностью ознакомлен со стоимостью всех услуг
Исполнителя. Заказчик в полном объеме обеспечен достоверной информацией об
Исполнителе, его наименовании и местонахождении, о перечне оказываемых
услуг, их особенностях, требованиях к качеству и документации, подтверждающей
качество, цене и условиях оплаты, сведениях о необходимых действиях после
завершения лечения и возможных последствиях, правилах пользования
результатами услуги и уходу, специалистах- непосредственных исполнителях
услуги, режиме работы (графике);
9.2. В случаях, не предусмотренных условиями настоящего договора,
стороны руководствуются действующим законодательством Республики Беларусь.
РЕКВИЗИТЫ ИСПОЛНИТЕЛЯ:
ООО «АРТ-МЕД-КОМПАНИ», УНП 190849639
Адрес: 220007, г. Минск, ул. Сенницкая, 51, пом. 7О
Р/с BY06 BLNB 3012 0000 0246 3800 0933 (бел.рубли) в ОАО «БНБ-Банк», г.
Минск код BLNBBY2X
Тел +375 (17) 352-95-87 (гор.тел.), +375 (29) 333-19-43 (A1), +375 (33) 624 91
60 (MTС)
Е-mail: art-med-company.by
Приложение No1 — Копия лицензии на осуществление медицинской
деятельности, с указанием перечня работ (услуг), составляющих медицинскую
деятельность Медицинского центра.
7